Slack 是一款强大的团队协作工具，由 Salesforce 于 2021 年收购。它诞生于 2013 年，旨在将团队沟通、文件共享、第三方服务集成等功能整合于一处，为团队提供一个集中化的工作平台，提升沟通效率，简化工作流程，让工作更加简单高效。自推出以来，Slack 迅速获得市场认可，众多知名企业和团队都在使用它进行日常协作。
核心功能
- 即时通讯：支持文本、语音和视频的实时交流，团队成员可进行一对一私聊、多人群聊，还能在不同频道中围绕特定主题或项目发送消息，方便快捷地沟通。
- 频道管理：允许团队创建公共或私有频道，用于特定主题的讨论。每个频道可针对特定项目、部门或话题，便于信息分类和管理，成员能轻松读取历史消息以跟上进度。
- 文件共享：用户可上传多种格式的文件到频道或直接消息中，支持在聊天中直接分享文件，方便团队成员获取和使用，还能对文件进行搜索和评论。
- 第三方集成：与超过 2600 个第三方应用（如 Google Drive、Trello、GitHub、Salesforce、Zoom 等）集成，可将工作流程中的关键工具引入 Slack 对话，实现信息实时同步和高效协作。例如，集成 Trello 后可在 Slack 中创建、更新和监控卡片及看板；集成 GitHub 能接收代码提交、问题和拉取请求的实时通知。
- 搜索功能：具备强大的搜索能力，帮助用户快速找到历史消息、文件和人员信息，只需一个搜索栏，所有内容尽在掌握。
- 语音和视频通话：提供团队成员之间的语音和视频通话功能，便于远程协作，可进行线上会议、培训和交流。
- AI 功能：借助强大且易用的 AI 节省时间并提高工作效率。如搜索整个公司历史记录查找答案、即时了解对话内容、获取错过消息的每日要点回顾等；还能通过 Agentforce 为团队提供基于 AI 的代理支持，更新销售提案、设置团队提醒、解决 IT 问题等。
- 项目管理：提供模板、画板、列表等工具，可快速开始任务，创建丰富灵活的文档，整理、跟踪和管理项目，确定任务优先级、共享想法，将项目各环节汇集在一起。
- 工作流程自动化：通过 Workflow Builder 自动处理日常任务，可对日常工作流程进行自动化配置，减少手动操作，提高工作效率。
特点优势
- 提高沟通效率：将分散的沟通方式集中，减少电子邮件使用，使信息传递更快速、直接。团队成员可在一个平台上进行实时交流，及时解决问题，避免信息遗漏和延误。
- 集成性强：与大量第三方应用和服务集成，能将各种工具和服务的数据同步到 Slack 中，用户无需在不同应用和窗口间切换，在一个地方即可查看信息和接收更新。
- 易于使用：界面简洁直观，新用户能快速上手。操作方便快捷，可通过简单的设置和操作满足团队多样化的协作需求。
- 强大的搜索功能：能快速定位所需信息，无论是历史消息、文件还是人员，都可通过搜索栏迅速找到，节省查找信息的时间。
- 安全可靠：采取多种安全措施保护数据，确保合规，如企业密钥管理可监控和撤销访问权限，保障企业数据安全和隐私。
- 灵活扩展：支持构建自己的内部集成，可通过 API 连接到专有的内部系统，自定义集成特定于组织的功能，满足个性化需求。
- 移动办公支持：提供移动应用，延续了简洁直观的风格，通过滑动和手势操作，用户可高效地在不同对话和频道间切换，随时随地进行协作。
适用场景
- 科技公司：适合开发、测试、运维等团队协作，通过集成 GitHub、Jira 等工具，实现代码提交实时通知、问题跟踪和项目进度管理。
- 销售和市场团队：方便成员沟通客户信息、销售进展和市场活动，集成 Salesforce、Google Analytics 等工具，实时掌握销售数据和市场动态。
- 项目管理：在项目执行过程中，可创建专门的项目频道，将所有相关信息整合，连接项目或文件管理工具，让团队成员及时获取所需信息，确保项目顺利推进。
- 远程协作：为远程团队提供高效的沟通和协作平台，成员可通过语音和视频通话、文件共享等功能保持紧密联系，不受地域限制。
- 跨部门协作：打破部门壁垒，不同部门成员可在同一频道交流，共享信息，促进团队间的合作和协同工作。
支持平台
支持 Windows、Mac、Linux 等桌面操作系统，以及 iOS 和 Android 等移动操作系统，还可通过网页版访问，方便用户在不同设备上随时随地使用。