WhatsApp 是由詹·库姆（Jan Koum）和布莱恩·阿克顿（Brian Acton）于 2009 年推出的一款免费即时通讯与视频通话应用软件。2014 年被 Facebook（现 Meta）以 190 亿美元收购。截至 2025 年，其月活跃用户突破 25 亿，服务覆盖全球 180 多个国家和地区，支持 60 多种语言，是全球使用最广泛的通讯应用之一。
核心功能
- 即时通讯：支持文本、表情符号、GIF 动图及语音消息的单聊和群聊，方便用户快速交流。
- 多媒体分享：可发送照片、视频、文档（如 PDF、电子书）、音频文件等，文件大小上限达 2GB，还能分享位置信息。
- 语音与视频通话：支持一对一及群组通话（最多 8 人），优化通话质量以适应不同网络环境，让沟通更直观。
- 状态更新：类似社交媒体的“动态”功能，用户可发布 24 小时后自动消失的图文或视频状态。
- 群组聊天：允许创建群组，普通群组最多 200 人，还可创建 2000 人的超级群组，具备全员静音、公告推送、群内投票等管理工具。
- 端到端加密：自 2016 年起采用端到端加密技术，确保消息、通话及文件传输仅发送方与接收方可解密，第三方（包括平台自身）无法访问内容。
- 多设备同步：通过“WhatsApp Web”和桌面版扩展电脑端使用场景，最多支持 4 台设备同时在线，消息实时同步。
- 离线消息：无网络时可编辑消息，联网后自动发送。
特点优势
- 安全可靠：端到端加密保障通讯隐私，还有自动加密备份、消息阅后即焚、两步验证保护等功能。
- 免费使用：只需连接互联网，即可免费发送文字、语音、图片、视频和文件等信息，避免传统短信和电话费用。
- 跨平台支持：兼容 iOS、Android、Windows、macOS 等系统，以及网页版，用户可在不同设备无缝切换。
- 轻量高效：低流量消耗，弱网环境下也能稳定发送消息；优化的数据压缩技术，提升文件传输大小限制至 2GB。
- 广泛的用户基础：全球超 25 亿月活用户，便于与世界各地的人保持联系。
- 无广告干扰：完全没有广告，提供干净、简洁的通讯环境。
适用场景
- 个人通讯：与家人、朋友分享生活点滴、组织聚会活动，保持密切联系。
- 商务沟通
- 客户服务：企业通过发送个性化消息与客户沟通，如确认订单、通知物流信息、解答咨询等，提升满意度。
- 营销推广：征得用户同意后，推送新产品信息、促销活动等；利用群组和广播功能扩大宣传。
- 团队协作：创建工作群组，方便成员交流、共享文件和协同工作。
- 社群运营：用于兴趣社群、学习小组、活动组织等，促进成员互动和信息共享。
- 安全验证：企业可将其作为验证渠道，发送验证码进行用户身份验证，成本低且不受当地运营商基础设施影响。
支持平台
- 智能手机：可在 iOS 的 Apple App Store、Android 的 Google Play 商店、Windows Phone 的 Microsoft Store 以及 KaiOS 的 KaiStore 下载。
- 电脑：Windows 和 Mac 用户可从官网下载桌面版；也可通过浏览器访问网页版（web.whatsapp.com），扫描手机二维码登录。